Garantia Produselor

Conformitatea și condițiile de garanție ale produselor noastre sunt stabilite în acord cu Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 și modificările aplicate ulterior. Consumatorii pot solicita remedierea oricăror neconformități direct de la SOARE ANALUK SRL.

Tipuri de Garanție:

1. Garanție Tehnică: Oferită de SOARE ANALUK SRL, această garanție acoperă o durată medie de utilizare, angajându-ne să adresăm orice probleme de neconformitate care pot apărea.

2. Garanție de Conformitate: Conform OUG 140/2021, această garanție este obligatorie și acoperă produsele pentru o durată de minim 12 luni. SOARE ANALUK SRL se obligă să remedieze orice defect conform termenilor garanției. Această garanție se aplică exclusiv pentru persoane fizice.

În cazul în care un ATV sau motocicletă nu poate fi reparat în perioada de garanție de conformitate, sau timpul de nefuncționare depășește 10% din această perioadă, consumatorul poate cere înlocuirea unității sau rambursarea costului.

Procesul de Reparare sau Înlocuire:

Toate intervențiile se vor realiza într-un termen agreabil între SOARE ANALUK SRL și client, care nu va depăși 15 zile calendaristice de la notificarea și predarea unității defecte.

Servicii Post-Garanție:

Pentru ATV-uri și motociclete care nu mai sunt sub garanție sau care nu îndeplinesc condițiile de garanție, SOARE ANALUK SRL oferă servicii de reparații contra cost prin intermediul centrului său de service autorizat.

Condiții de Excludere a Garanției:

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, reparatii efectuate în afara centrului nostru autorizat, deteriorări fizice, sau daune provocate de contactul cu apa, scurtcircuite, sau neglijență în utilizare. De asemenea, garanția nu este aplicabilă pentru defectele produselor cauzate de utilizarea în condiții extreme specifice ATV-urilor și motocicletelor, cum ar fi cursuri off-road neautorizate, utilizare în condiții meteo severe, sau accidente.

Elemente Necesare pentru Validarea Garanției:

Pentru a beneficia de serviciile de garanție, produsele trebuie returnate împreună cu toate accesoriile, ambalajul original, factura fiscală și certificatul de garanție, toate ambalate corespunzător. Nerespectarea acestor condiții poate duce la pierderea drepturilor de garanție.