Politica de Retur

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca la email la atv_romania@yahoo.com telefonic la 0767 285 850 sau completand formularul de retur de la adresa https://www.kxd.ro/formular-retur-produse

Prin acceptarea termenilor si a conditiilor, inclusiv a politicii de retur la momentul plasarii comenzii, sunteti de acord ca valoarea transportului tur-retur sa fie achitata de dumneavoastra.  Suma rezultata in urma serviciilor de transport oferite de societatea noastra (preluare de la adresa dumneavoastra si livrare la adresa noastra) se va scadea din suma totala pe care trebuie sa o returnam catre dumneavoastra. In cazul in care doriti sa returnati produsul/produsele printr-o alta metoda aleasa si platita de dumneavoastra, veti primi in contul bancar pe care trebuie sa ni-l furnizati, suma reprezentand valoarea produselor comandate initial.

*Costul returului operat de societatea noastra
Pretul standard pentru retururile operate de Soare Analuk SRL va fi stabilit in functie de greutatea produsului dupa cum urmeaza:
- Pentru produsele intre 1kg - 100kg costul de preluare si transport (retur) operat de Soare Analuk SRL va fi de 250 RON + TVA;
- Pentru produsele intre 101kg - 200kg costul de preluare si transport (retur) operat de Soare Analuk SRL va fi de 350 RON + TVA;
- Pentru produsele intre 201kg+ costul de preluare si transport (retur) operat de Soare Analuk SRL va fi de 500 RON + TVA.

!! Purtati raspunderea pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor Conform O.U.G. Nr. 34/2014 Art. 14, Alin. 3, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre dumneavoastra. Diminuarea se aplica intre  10%-30% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate.

Conditiile referitoare la produsul returnat
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Buzau, SOS SPATARULUI, NR. 15 (Soare Analuk SRL), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat:
- Sa aiba toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare si certificate de garantie;
- Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, pe cat posibil in ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport.

!! Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor Conform O.U.G. Nr. 34/2014 Art. 14, Alin. 3 care rezulta din manipulari sau utilizari pe perioada cat au fost in posesia dumenavoastra, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.